Pourquoi soigner son agenda
Un agenda bien réglé, c’est moins d’allers-retours téléphoniques, moins de trous dans la journée et moins de rendez-vous manqués. L’objectif n’est pas d’ajouter un outil de plus, mais de laisser vos clients réserver eux-mêmes pendant que vous gardez la main sur vos disponibilités.
Définir vos disponibilités
Commencez par poser le cadre : vos jours travaillés, vos plages horaires et vos pauses. La plateforme ne proposera jamais un créneau en dehors de ces limites. Vous pouvez prévoir des horaires différents selon les jours, un samedi plus court, une matinée réservée à l’administratif.
- Indiquez vos jours et heures d’ouverture, pause déjeuner comprise.
- Bloquez à l’avance vos congés et vos absences ponctuelles.
- Prévoyez, si besoin, un temps tampon entre deux rendez-vous.
Décrire vos prestations
Chaque prestation a sa durée et, si vous le souhaitez, son tarif. En renseignant ces informations, vous laissez la plateforme calculer automatiquement les créneaux disponibles : une séance d’une heure n’occupera pas la même place qu’un rendez-vous de quinze minutes.
Activer la prise de rendez-vous en ligne
Une fois vos horaires et vos prestations en place, activez la réservation en ligne. Vous obtenez un lien à partager : sur votre site, dans votre signature d’e-mail, sur vos réseaux. Vos clients choisissent un créneau libre et reçoivent une confirmation automatique. Selon votre réglage, le rendez-vous est validé directement ou attend votre accord.
Pensez à connecter votre agenda personnel : les créneaux occupés ailleurs se bloquent automatiquement, ce qui évite les doubles réservations.
Limiter les oublis
La plupart des absences sont des oublis, pas des annulations volontaires. Un rappel envoyé la veille suffit à en corriger une grande partie. Si l’option Rappels SMS est activée, l’envoi est automatique : vous n’avez rien à déclencher.